Din lagstadgade ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan.
Så utövar du ångerrätten
Meddela oss inom 14 dagar på info@tasslugn.se att du vill ångra ditt köp. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
Efter att du meddelat oss har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Vid utövande av den lagstadgade ångerrätten står du för returfrakten.
Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden, senast 14 dagar efter att vi mottagit din retur eller ett bevis på att varan skickats. Återbetalning sker via samma betalsätt som du använde vid köpet.
Du ansvarar för varans värdeminskning om du hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Vår 30 dagars lugn-garanti
Utöver den lagstadgade ångerrätten ger vi dig en egen garanti.
Testa Måltidsstationen i 30 dagar. Fungerar den inte för din hund — mejla oss på info@tasslugn.se så får du pengarna tillbaka.
Du behöver inte skicka tillbaka något. Behåll mattan eller ge bort den. Vi vill inte ha tillbaka en produkt som redan använts med mat.
Fyllningsguiden får du behålla oavsett. Ingen motivering krävs.
Garantin gäller i 30 dagar från leveransdatum, en gång per kund.
Reklamation
Är varan felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart du upptäcker felet, gärna med ett foto. Vid godkänd reklamation står vi för samtliga kostnader.
Om vi inte kommer överens
Skulle vi inte komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan även använda EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/odr