30 dagars öppet köp
Utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar ger vi dig 30 dagars öppet köp. Ångrar du dig inom 30 dagar från att du tog emot varan får du pengarna tillbaka.
För öppet köp gäller att varan skickas tillbaka i väsentligen oförändrat skick, gärna i originalförpackningen.
Så gör du en retur
- Mejla oss på info@tasslugn.se med ditt ordernummer och vilken produkt det gäller. Berätta gärna varför du vill returnera den, det hjälper oss att bli bättre.
- Du får en returadress och instruktioner av oss. Skicka inte tillbaka något innan du fått svar, eftersom paket som skickas till fel adress kan försvinna.
- Skicka varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss. Du kan skicka returen med valfritt fraktbolag, till exempel PostNord. Spara kvittot tills återbetalningen är klar.
Du står själv för returfrakten. När vi har tagit emot varan, eller fått bevis på att den skickats, betalar vi tillbaka hela köpesumman inklusive den ursprungliga fraktkostnaden. Återbetalningen sker via samma betalsätt som du använde vid köpet, senast 14 dagar efter att du meddelade oss.
Din lagstadgade ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan. Du kan meddela oss via mejl eller använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den kan vi göra ett avdrag för värdeminskningen.
Reklamation
Är varan felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart du upptäcker felet, gärna med ett foto. Vid godkänd reklamation står vi för samtliga kostnader, även returfrakten.
Om vi inte kommer överens
Skulle vi inte komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.